李忠儒
14 小時 ·
大陸電商圈正在經歷一場超巨型的風暴!!
前幾天有個新聞讓我看得頭皮發麻，大陸開始稽查所有電商的刷單行為，並對其進行補稅以及罰款，回朔三年。
對一般人來說可能會覺得刷單沒什麼，你一個月的營業額能有幾趴是刷的?真的要刷也刷不多啊，這樣就算要補稅你是能補多少?
但，如果有一個大項類別，例如包含了服飾、包鞋等的流行類，裡面的中大型店家業績有近50%都是刷出來的呢?
看到這邊可能有會有人說，那是他們活該，用這種不正當的投機手段做生意，有什麼惡果也只能自己吞了。
我還是先來講一下大陸刷單文化是怎麼來的吧，刷單文化大概可以分成兩個階段
大陸淘寶、天貓等電商平台開始蓬勃發展的初期，因為上面的店家與商品數眾多，而且除了直通車之外並沒有太多的廣告工具可以使用，所以許多店家為了營造自己的商品是人氣商品，會透過不同的帳號自己下單，做出很多人都買過的假象。
因為對許多正在尋找商品的買家來說，看到越多人買過就越安心。
早年台灣雅虎拍賣也有一樣的狀況，而雅虎是用偵測IP的方式來杜絕這樣的行為，只要是相同IP就算是不同的帳號，雅虎也不讓你下標。
刷單的行為(台灣稱為假下標)比較起來在台灣還算相對輕微，而且當年在拍賣上的下標數並不會追蹤到你有沒有完成匯款，只要有下標，買家與賣家沒有取消交易，這一筆下標數就一直存在。
但在淘寶或是天貓，下了單之後你要完成支付寶打款的手續，成交筆數上才會多這一筆，所以在大陸刷單的行為他必須要有完整的金流流程。
因為大陸電商彼此競爭越來越激烈，大家為了要爭取坑位曝光(台灣稱為版面)，無所不用其極!
而對平台方的小二(台灣稱為CM、ECC、PM)來說，你要想上坑位曝光，那你商品頁的下標數、被加入珍藏數、加入購物車次數都要夠，簡單說你就要是個業績保證，小二才比較有機會讓你上坑位曝光。
而這個狀況也在每年的雙11時越發嚴重，我前幾年有打過一篇雙11的文章，被許多媒體轉載，文章裡描述了品牌為了要爭取版面用了刷單的行為，結果活動一開跑就被平台方的大數據給監測到，然後直接被封掉店面，而為了雙11準備滿坑滿谷的庫存不知道該怎麼辦，只能倒閉跑路甚至輕生。
平台方的確一直有為了交易的公正性努力，但可怕的在於人性!
我們熟知的這些電商平台是不是很多都上市了?是不是每年的大活動全世界都在盯著看他們今年業績的好壞?所以他們是不是會有很大的業績壓力?
公司有業績壓力，那誰要來扛這個業績壓力呢?一層一層的壓力往下，最後就是由直面店家的小二們來扛了。
上面一手抓刷單，一手又要逼業績，小二能怎麼辦?
以下是我跟一位大陸電商朋友的對話，他是該平台該類別前幾大的店家。
_______對話開始________
我:大陸全面抓刷單行為，要補稅三年，你們還好嗎?
友:唉~還不知道，但用想的就挺可怕的，我們類別的管理說，這個類別75%的業績都是刷出來的。
我: 驚恐.jpg
友: 搞活動，給你坑位要坑位費，單獨開團的要30萬人民幣，拚團的要6萬，要讓利，要包郵，然後小二還打電話來威脅說業績不好，只剩下幾個小時了，趕快衝一下，擺明了就是要你刷。
我: e04，這也太賤了吧!
友:賤什麼，您自個兒要聚划算的~~
我:那不刷會怎樣，下次要不到坑位?
友:不是沒坑位，是根本就再也沒人理你了。
我:那不就是冷凍加封殺的意思，馬的做個電商還要被潛規則!!
友:小二根本不甩你，你現在要來開店的話，估計要先手動慢慢地刷到一個月300萬人民幣的業績，才有機會得到人工服務，那你想想有多少店家的業績是刷出來的。
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的確，刷單的行為一開始是商家為了可以快速有業績的投機行為，當年在雅虎拍賣的時候我也很痛恨這樣的行為，但後面發展到變成你不刷但別人刷，不跟進的話你永遠沒有版面曝光，那….你要不要跟著刷?
大陸甚至都已經發展出專業的代刷單公司。
更可怕的是，每一筆刷單以金流來看都是實實在在的交易行為，所以稅局來查你，你根本也不知道該怎麼解釋。
一個月一千萬台幣的營業額在大陸只能算是中型賣家，如果其中30%的業績是刷出來的，那一個月是300萬，3年是36個月，算下來就有1.08億台幣，然後大陸的營業稅是13%，也就是你欠了1300萬的稅款，加上滯納金與罰款假設只有一倍就好，一口氣要繳2600萬，對很多本來就在靠現金流過日子的店家來說，能不倒嗎?
你說那就把公司關起來，不繳了，但在大陸逃漏稅最嚴重可是能槍斃的啊!!
雖說等到事情鬧大了可能法不責眾，但別忘了今年是庚子年，什麼事都有可能發生的一年。