3個很重要的談判關鍵：
「#注意」、「#了解」、「#接受」三個階段，才會進入到你所想要的「行動」。
其中最難的不外乎是讓對方接受我的觀點，因為這一步靠的不是說理，而是感動。對方需要的不是你的「教育」和「指導」，而是被「理解」與「尊重」
但是，溝通談判當中總會遇到雙方意見不合，甚至關閉溝通閘門的時候，所以我運用「OK象限」的成人對應模式，結合「體恤」與「探索」的語法，就可以達成你OK我OK的雙贏局面！
►雙方都OK（#成人型）：多用「你覺得」、「您認為」開頭，挖掘出對方真正的需求
►我OK、你不OK（#父母型）：這樣的語氣，往往讓對方感覺不被尊重，可用「如果」包裝你的建議，給對方空間做選擇
►你OK、我不OK（#兒童型）：一昧的討好對方並不能為自己獲得更多，還是必須用「你知道」開頭的問句，將自己的疑慮表達出來
►雙方都不OK（#病態型）：這時請先中斷談判，以免雙輸局面
所以想要說服我？先了解我的狀態，再應用適合的語氣與我談判吧！只要能讓對方冷靜下來開始「想」，就能在談判上先站穩腳步！